تُعدّ رفوف العرض جزءًا أساسيًا من متاجر العلامات التجارية والمتاجر التقليدية، ليس فقط لتعزيز صورة العلامة التجارية، بل لزيادة المبيعات وجذب المزيد من التعاون التجاري وامتيازات الامتياز. لذا، من الضروري اختيار مورد منصات العرض المناسب الذي يتمتع بقدرات إنتاجية وتوريد قوية، ويلبي احتياجات العميل ويصمم منصة عرض تُحقق التوازن والفعالية من حيث التكلفة. ولضمان تواصل أكثر فعالية وفهم دقيق لعملائنا، نقدم سلسلة من النصائح العملية ونصائح لإعداد الاستفسارات لتكون مرجعًا لهم.
هذا هو استفسار شركتنا-> عرض الأسعار-> العينة-> إنتاج الطلب-> الشحن-> مخطط عملية ردود الفعل بعد البيع، انظر أدناه،
سؤال (إذا كان العميل قادرًا على الاستعداد مسبقًا):
1. إذا كان لدى العميل تصميم ورسم خاص به لرف العرض، أو نموذج مهتم، فيمكنه تزويدنا بالمعلومات بما في ذلك الحجم والمادة والهيكل والكمية.
(خيارات أكثر، مثل الأرضية أو سطح العمل، تصميم أحادي/مزدوج/ثلاثي/رباعي الجوانب، ثقيل/خفيف التحمل، إضاءة، عجلات، أرفف، خطافات، سلال وما إلى ذلك)
2. إذا لم يكن العميل واضحًا بشأن متطلبات نموذج حامل العرض، فيمكنه تزويدنا بالمنتج الذي سيتم عرضه وحجم المنتج والكمية والمتطلبات الأخرى، وسوف نوصي بالنماذج المناسبة للرجوع إليها والاختيار.
3. بعد أن نناقش مع قسم التصميم، وإمكانية الإنتاج، ثم نقدم المشورة المهنية وعروض الأسعار لكميات مختلفة (إذا كان العميل لا يفهم هيكل رف العرض، وسوف نقدم رسومات هيكلية بسيطة للرجوع إليها من قبل العميل للتأكيد).
عينة:
1. عندما يؤكد العميل سعر الوحدة، ويضع طلب العينة ويتلقى رسوم العينة، فإننا نقدم رسومات العينة للعميل في غضون 2-3 أيام عمل لتأكيد جميع المعلومات، ثم ترتيب الإنتاج.
٢. أثناء عملية إنتاج العينة، سنُحدّث حالة العينة للعميل كل ٣-٥ أيام عمل، ونتواصل معه باستمرار. بعد الانتهاء من العينة شبه النهائية، نُجمّع العينة أولًا ونُقدّم ملاحظاتنا للعميل للتأكيد، ونُؤكّد معلومات التغليف (بما في ذلك الرسومات أو مجموعة الملحقات).
بعد الانتهاء من طلاء العينة/طلائها بالمسحوق، سنقوم بتجميعها مرة أخرى مع جميع الملحقات، ونرسل مقاطع فيديو وصورًا للعميل للتأكيد. (إذا احتاج العميل إلى تعديلات أو متطلبات أخرى، فسنبذل قصارى جهدنا لإجراء تغييرات طفيفة).
3. أكمل تعبئة العينة وأرسلها، عندما يتلقى العميل العينة، سوف نقوم بإبلاغه وتتبع التعليقات على الفور، ووضع علامة على اقتراحات ونصائح العميل، وتحسين جميع المشاكل في الطلب بالجملة.
إنتاج الطلب - الشحن - ما بعد البيع:
١. نبدأ الإنتاج الضخم بعد تأكيد الطلب بالجملة وترتيب الدفعة المقدمة (في حال وجود أي تعديلات من العميل، سنُعدّ عينة واحدة قبل الإنتاج ونُصوّرها له للتأكيد قبل الإنتاج)، ونُحدّث حالة الإنتاج كل ٥-٧ أيام عمل. كما سنؤكد طباعة الكرتون، وتعليمات التركيب، ورسومات الشعار، وغيرها.
إذا اكتشف فريق مراقبة الجودة لدينا وجود مشاكل في الجودة أثناء الإنتاج، وقام بإعادة صياغتها، مما أدى إلى تأخير في مهلة التسليم، فإننا نُبلغ العميل فورًا بالتفاوض على موعد التسليم، حتى يتمكن من تعديل جدول الشحن مسبقًا. (ولكن عادةً ما نتمكن من الالتزام بالموعد المحدد).
٣. عند اكتمال الطلب تقريبًا، سنُبلغ العميل مُسبقًا ونرسل صور الإنتاج والتغليف والتكديس للتأكيد (أو يُمكن للعميل ترتيب فحص مراقبة الجودة من قِبل جهة خارجية)، وندفع المبلغ المتبقي قبل الشحن. (سنُحجز الشحنة مُسبقًا مع شركة الشحن لضمان عدم تأخير المهلة).
4. بعد أن يؤكد العميل جميع المعلومات أو يكمل التفتيش، فإننا سوف نساعد في إرسال البضاعة أو تحميل الحاوية، وتشغيل مستندات الإقرار الجمركي، وتوفير مستندات التخليص الجمركي في غضون أسبوع واحد.
٥. بعد استلام العميل للمنتج، سنتابع ونجمع ملاحظاته خلال أسبوع واحد. في حال وجود أي مشاكل في التركيب، سنزوده بفيديوهات أو صور لإرشاده أثناء عملية التركيب. أما في حال وجود أي مشاكل في الجودة، فسنقدم له الحلول خلال أسبوع واحد.
نأمل أن نساعد العملاء الجدد في الحصول على مزيد من المعلومات والاقتراحات المفيدة من الاستفسار والتواصل من خلال العملية المذكورة أعلاه، وتوفير المزيد من الوقت لإكمال الطلب، ونصبح أحد الموردين الممتازين للعميل ونحقق إيرادات أعلى مع رف العرض الخاص بنا.
وقت النشر: ١٩ ديسمبر ٢٠٢٢
