Stojany na displeje jsou důležitou součástí značkových butiků a kamenných prodejen, a to nejen pro posílení image značky, ale také pro zvýšení prodeje a přilákání více obchodních partnerů a franšíz. Proto je obzvláště důležité vybrat si správného dodavatele stojanů, který má silné výrobní a dodavatelské kapacity, ale zároveň dokáže sladit představy zákazníka a navrhnout stojan, který odpovídá a vyvažuje nákladovou efektivitu. Pro efektivnější komunikaci a přesnější porozumění s našimi zákazníky poskytujeme řadu tipů pro procesy a přípravu poptávek pro jejich informaci.
Zde je diagram procesu poptávky -> cenové nabídky -> vzorky -> výroba objednávky -> dodávky -> poprodejní zpětná vazba naší společnosti, viz níže,
Dotaz (pokud se zákazník může připravit předem):
1. Zákazník má vlastní návrh a výkres stojanu nebo model, který má zájem, a může nám poskytnout informace včetně velikosti, materiálu, struktury a množství.
(více možností, jako je podlahová nebo pracovní deska, jednostranné/dvoustranné/třístranné/čtyřstranné provedení, odolné/lehké provedení, osvětlení, kolečka, police, háčky, koše atd.)
2. Pokud si zákazník není jistý požadavky na model stojanu, může nám poskytnout, jaký produkt má být vystaven, velikost produktu, množství a další požadavky, doporučíme vhodné modely pro referenci a výběr.
3. Poté, co prodiskutujeme s konstrukčním oddělením a proveditelnost výroby, poskytneme odborné poradenství a cenové nabídky pro různá množství (pokud zákazník nerozumí struktuře stojanu na displej, poskytneme mu jednoduché konstrukční výkresy pro potvrzení).
Ochutnat:
1. Když zákazník potvrdí jednotkovou cenu, zadá vzorovou objednávku a obdrží poplatek za vzorek, poskytneme zákazníkovi do 2-3 pracovních dnů vzorové výkresy, abychom potvrdili všechny informace, a poté zařídíme výrobu.
2. Během procesu výroby vzorku budeme zákazníkovi každé 3–5 pracovních dnů sdělovat stav vzorku a budeme se zákazníkem udržovat kontakt. Po dokončení polo-vzorku nejprve vzorek sestavíme a zašleme zákazníkovi zpětnou vazbu k potvrzení a ověříme informace o balení (včetně grafiky nebo kolekce příslušenství).
Po dokončení lakování/práškového lakování vzorku jej znovu sestavíme se vším příslušenstvím a zašleme zákazníkovi videa a fotografie k potvrzení. (Pokud zákazník potřebuje úpravy nebo jiné požadavky, budeme s ním co nejvíce spolupracovat, abychom provedli drobné změny.)
3. Dokončete vzorkové balení a odešlete jej. Jakmile zákazník vzorek obdrží, budeme ho ihned informovat a sledovat zpětnou vazbu, zaznamenáme návrhy a rady zákazníka a vyřešíme všechny problémy v hromadné objednávce.
Objednávka Výroba - Doprava - Poprodejní služby:
1. Zahájení hromadné výroby po potvrzení hromadné objednávky a sjednání zálohy (pokud má zákazník nějaké úpravy, vyrobíme jeden předvýrobní vzorek a před zahájením výroby mu zašleme videa/fotografie k potvrzení) a aktualizujeme stav výroby každých 5-7 pracovních dnů. Také potvrdíme potisk kartonu, pokyny k instalaci a grafiku loga atd.
2. Pokud naše kontrola kvality zjistí problémy s kvalitou výroby a provede přepracování, které vede ke zpoždění dodací lhůty, neprodleně informujeme zákazníka a domluvíme si dodací lhůtu, aby mohl předem změnit harmonogram dodávek. (Obvykle se nám však podaří dodržet termín dodání.)
3. Jakmile bude objednávka téměř dokončena, budeme zákazníka předem informovat a zašleme mu fotografie z výroby, balení a stohování k potvrzení (nebo zákazník zajistí kontrolu kvality třetí stranou) a zbývající částku uhradíme před odesláním. (Zásilku si předem rezervujeme u speditéra, abychom zajistili, že nedojde k prodlevě v dodací lhůtě.)
4. Poté, co zákazník potvrdí všechny informace nebo dokončí kontrolu, pomůžeme s odesláním zboží nebo naložením kontejneru, zpracováním celních deklarací a poskytnutím celních dokumentů do jednoho týdne.
5. Jakmile zákazník zboží obdrží, budeme ho sledovat a do jednoho týdne shromažďovat zpětnou vazbu. Pokud se vyskytnou nějaké problémy s instalací, rádi poskytneme videa nebo fotografie, které nám pomohou s dokončením. V případě jakýchkoli problémů s kvalitou poskytneme řešení do jednoho týdne.
Doufáme, že pomůžeme novým zákazníkům získat více užitečných informací a návrhů z poptávky a komunikace prostřednictvím výše uvedeného procesu, ušetříme více času na dokončení objednávky, staneme se jedním z vynikajících dodavatelů pro zákazníka a s naším stojanem na displeje přineseme vyšší příjmy.
Čas zveřejnění: 19. prosince 2022
