Los expositores son un elemento fundamental en las boutiques y tiendas físicas, no solo para mejorar la imagen de marca, sino también para aumentar las ventas y atraer más cooperación comercial y franquicias. Por ello, es fundamental elegir un proveedor adecuado que cuente con una sólida capacidad de producción y suministro, y que además se adapte a las ideas del cliente y diseñe un expositor que se ajuste a la rentabilidad. Para una comunicación más eficiente y un entendimiento más profundo con nuestros clientes, ofrecemos una serie de consejos sobre el proceso y la preparación de consultas para su consulta.
Aquí está el diagrama del proceso de consulta->cotización->muestra->producción de pedidos->envío->retroalimentación posventa de nuestra empresa, consulte a continuación.
Consulta (si el cliente puede prepararse con antelación):
1. El cliente tiene su propio diseño y dibujo de estante de exhibición, o modelo interesado, puede proporcionarnos información que incluya tamaño, material, estructura y cantidad.
(más opciones, como piso o encimera, diseño de uno / dos / tres / cuatro lados, trabajo pesado / liviano, iluminación, ruedas, estantes, ganchos, cestas, etc.)
2. Si el cliente no tiene claros los requisitos del modelo del expositor, puede proporcionarnos qué producto se va a exhibir, el tamaño del producto, la cantidad y otros requisitos, y le recomendaremos modelos adecuados para su referencia y selección.
3. Después de discutir con el departamento de diseño y la viabilidad de la producción, brindamos asesoramiento profesional y cotizaciones para diferentes cantidades (si el cliente no comprende la estructura del estante de exhibición, le proporcionaremos dibujos de estructura simples para que el cliente los confirme como referencia).
Muestra:
1. Cuando el cliente confirma el precio unitario, realiza el pedido de muestra y recibe el pago, le proporcionamos los dibujos de muestra en un plazo de 2 a 3 días hábiles para confirmar toda la información y luego organizar la producción.
2. Durante el proceso de producción de muestras, informaremos al cliente sobre su estado cada 3 a 5 días hábiles y nos mantendremos en contacto con él. Una vez finalizada la semimuestra, primero la ensamblaremos y le enviaremos una notificación para su confirmación. Confirmaremos la información del empaque (incluyendo los gráficos o la colección de accesorios).
Tras completar la pintura/recubrimiento en polvo de la muestra, la ensamblaremos de nuevo con todos los accesorios y enviaremos videos y fotos al cliente para su confirmación. (Si el cliente necesita alguna modificación o cualquier otro requisito, colaboraremos en la medida de lo posible para realizar pequeños cambios).
3. Complete el embalaje de muestra y envíelo, cuando el cliente reciba la muestra, le informaremos y rastrearemos los comentarios de inmediato, marcaremos las sugerencias y consejos del cliente, mejoraremos todos los problemas en el pedido al por mayor.
Pedido de producción - Envío - Posventa:
1. Iniciamos la producción en masa tras confirmar el pedido al por mayor y realizar el depósito (si el cliente desea alguna modificación, haremos una muestra de preproducción y le tomaremos videos y fotos para su confirmación antes de la producción). Actualizaremos el estado de la producción cada 5-7 días hábiles. También confirmaremos la impresión del cartón, las instrucciones de instalación, el logotipo, etc.
2. Si nuestro departamento de control de calidad detecta problemas de calidad en la producción y realiza modificaciones que provoquen retrasos en el plazo de entrega, informaremos de inmediato al cliente para negociar el plazo de entrega, de modo que pueda modificar el plan de envío con antelación. (Normalmente, podemos cumplir con los plazos de entrega).
3. Cuando el pedido esté prácticamente terminado, informaremos al cliente con antelación y le enviaremos fotos de producción, embalaje y apilado para confirmarlo (o bien, el cliente podrá solicitar una inspección de control de calidad externa). Abonaremos el saldo antes del envío. (Reservaremos el envío con el transportista con antelación para garantizar que el plazo de entrega sea el correcto).
4. Una vez que el cliente confirme toda la información o complete la inspección, le ayudaremos a enviar la mercancía o cargar el contenedor, a procesar los documentos de declaración aduanera y a proporcionar los documentos de despacho de aduana en el plazo de una semana.
5. Una vez que el cliente reciba la mercancía, realizaremos un seguimiento y recogeremos sus comentarios en el plazo de una semana. Si surge algún problema durante la instalación, le enviaremos vídeos o fotos para guiarlo. Si surge algún problema de calidad, le ofreceremos soluciones en el plazo de una semana.
Esperamos ayudar a los nuevos clientes a obtener información y sugerencias más útiles a partir de las consultas y la comunicación a través del proceso anterior, ahorrar más tiempo para completar el pedido, convertirnos en uno de los excelentes proveedores para el cliente y generar mayores ingresos con nuestro estante de exhibición.
Hora de publicación: 19 de diciembre de 2022
