Vitriinalused on brändipoodide ja tavapoodide oluline osa, mitte ainult brändi kuvandi tugevdamiseks, vaid ka müügi suurendamiseks ning ärikoostöö ja frantsiiside ligimeelitamiseks. Seetõttu on eriti oluline valida õige vitriinaluste tarnija, kellel on tugevad tootmis- ja tarnevõimalused, aga kes suudab ka kliendi ideid arvesse võtta ja kujundada vitriinaluse, mis vastab kulutõhususele ja on tasakaalus. Tõhusama suhtluse ja klientidega täpsema arusaamise tagamiseks pakume klientidele mitmeid protsessinõuandeid ja päringute ettevalmistamise juhiseid.
Siin on meie ettevõtte päring-> pakkumine-> näidis-> tellimuse tootmine-> saadetis-> müügijärgse tagasiside protsessi skeem, vt allpool,
Päring (kui klient saab eelnevalt ette valmistuda):
1. Kliendil on oma vitriinkapi kujundus ja joonis või huvitatud mudel, mis annab meile teavet, sealhulgas suuruse, materjali, struktuuri ja koguse.
(rohkem valikuid, näiteks põranda- või tööpinnapealne, ühe-/kahe-/kolme-/neljakülgne disain, vastupidav/kerge konstruktsioon, valgustus, rattad, riiulid, konksud, korvid jne)
2. Kui klient ei ole vitriinmudeli nõuete osas selge, kas ta saab meile anda kuvatava toote, toote suuruse, koguse ja muud nõuded, soovitame sobivaid mudeleid viitamiseks ja valimiseks.
3. Pärast seda, kui oleme arutanud disainiosakonnaga ja tootmise teostatavust, pakume seejärel professionaalset nõu ja hinnapakkumisi erinevate koguste kohta (kui klient ei mõista vitriinkapi struktuuri, pakume kliendile kinnitamiseks lihtsaid struktuurijooniseid).
Näidis:
1. Kui klient kinnitab ühikuhinna, esitab näidistellimuse ja saab näidistasu, esitame kliendile 2-3 tööpäeva jooksul näidisjoonised kogu teabe kinnitamiseks ja seejärel tootmise korraldamiseks.
2. Proovi tootmise käigus teavitame klienti proovi olekust iga 3–5 tööpäeva järel ja suhtleme kliendiga pidevalt. Kui pooltoode on valmis, paneme esmalt proovi kokku ja anname kliendile kinnituseks tagasisidet, kinnitades pakendiinfo (sh graafika või tarvikute kollektsiooni).
Pärast näidise värvimist/pulbervärvimist paneme selle koos kõigi tarvikutega uuesti kokku ning saadame kliendile kinnitamiseks videod ja pildid. (Kui klient vajab muudatusi või on muid nõudeid, teeme võimalikult palju koostööd väikeste muudatuste tegemiseks.)
3. Täitke näidispakend ja saatke see välja. Kui klient on proovi kätte saanud, teavitame ja jälgime tagasisidet kohe, märgime kliendi soovitused ja nõuanded ning parandame kõik hulgitellimuse probleemid.
Tellimuse tootmine - saatmine - müügijärgne teenindus:
1. Alustage masstootmist pärast hulgitellimuse kinnitamist ja sissemakse korraldamist (kui kliendil on mingeid muudatusi, teeme ühe eeltootmisproovi ja saadame kliendile enne tootmist kinnitamiseks videod/fotod) ning värskendame tootmise olekut iga 5-7 tööpäeva järel. Samuti kinnitame karbi trükkimise, paigaldusjuhised ja logo graafika jne.
2. Kui meie kvaliteedikontroll leidis tootmises kvaliteediprobleeme ja tegi ümbertöid, mis põhjustasid tarneaja viibimist, teavitame klienti sellest viivitamatult ja lepime kokku tarneaja, et klient saaks tarnegraafikut eelnevalt muuta. (Kuid tavaliselt suudame tarnimise õigeaegselt tagada.)
3. Kui tellimus on peaaegu valmis, teavitame klienti eelnevalt ja saadame kinnitamiseks tootmis-, pakkimis- ja virnastuspildid (või klient korraldab kolmanda osapoole kvaliteedikontrolli) ning tasume ülejäänud summa enne saatmist. (Broneerime saadetise ekspediitoriga eelnevalt, et tagada tarneaja viivituste vältimine.)
4. Pärast seda, kui klient on kogu teabe kinnitanud või kontrolli lõpetanud, aitame kauba välja saata või konteineri laadida, tollideklaratsiooni dokumente hallata ja tollivormistusdokumendid ühe nädala jooksul esitada.
5. Kui klient kauba kätte saab, jälgime olukorda ja kogume tagasisidet ühe nädala jooksul. Paigaldusprobleemide korral pakume videoid või pilte, mis juhendavad valmimist. Kvaliteediprobleemide korral pakume lahendusi ühe nädala jooksul.
Loodame aidata uutel klientidel saada ülaltoodud protsessi kaudu päringutest ja suhtlusest rohkem kasulikku teavet ja ettepanekuid, säästa tellimuse täitmiseks rohkem aega, saada kliendi üheks suurepäraseks tarnijaks ja tuua meie vitriinkapiga suuremat tulu.
Postituse aeg: 19. detsember 2022
