Gli espositori sono un elemento fondamentale per le boutique e i negozi fisici, non solo per migliorare l'immagine del marchio, ma anche per aumentare le vendite e attrarre collaborazioni commerciali e franchising. Per questo motivo, è particolarmente importante scegliere il fornitore giusto di espositori, che abbia solide capacità produttive e di fornitura, ma che sappia anche interpretare le idee del cliente e progettare un prodotto che si adatti e bilanci il rapporto qualità-prezzo. Per una comunicazione più efficiente e una comprensione più approfondita con i nostri clienti, forniamo una serie di suggerimenti e di preparazione alle richieste di informazioni, a loro disposizione.
Ecco il diagramma del processo di richiesta->preventivo->campione->ordine di produzione->spedizione->feedback post-vendita della nostra azienda, vedere sotto,
Richiesta di informazioni (se il cliente può essere preparato in anticipo):
1. Il cliente ha un proprio progetto e disegno dell'espositore o un modello a cui è interessato e può fornirci informazioni tra cui dimensioni, materiale, struttura e quantità.
(più opzioni, come pavimento o piano di lavoro, design a uno/due/tre/quattro lati, pesante/leggero, illuminazione, ruote, ripiani, ganci, cestini ecc.)
2. Se il cliente non ha le idee chiare sui requisiti del modello di espositore, può fornirci il tipo di prodotto da esporre, le dimensioni del prodotto, la quantità e altri requisiti e noi gli consiglieremo modelli adatti come riferimento e da selezionare.
3. Dopo aver discusso con il reparto di progettazione della fattibilità della produzione, forniremo consulenza professionale e preventivi per diverse quantità (se il cliente non comprende la struttura dell'espositore, forniremo dei semplici disegni della struttura come riferimento per il cliente per la conferma).
Campione:
1. Quando il cliente conferma il prezzo unitario, effettua l'ordine del campione e riceve il pagamento del campione, forniamo i disegni del campione al cliente entro 2-3 giorni lavorativi per confermare tutte le informazioni, quindi organizziamo la produzione.
2. Durante la produzione del campione, aggiorneremo lo stato di avanzamento al cliente ogni 3-5 giorni lavorativi e manterremo la comunicazione con lui. Una volta completato il semi-campione, lo assembliamo e inviamo un feedback al cliente per conferma, verificando le informazioni relative all'imballaggio (inclusa la grafica o la collezione di accessori).
Dopo aver completato la verniciatura/verniciatura a polvere del campione, lo riassembleremo con tutti gli accessori e invieremo video e foto al cliente per conferma. (Se il cliente dovesse apportare modifiche o soddisfare altre esigenze, collaboreremo il più possibile per apportare piccole modifiche)
3. Completare l'imballaggio del campione e inviarlo, quando il cliente riceve il campione, informeremo e monitoreremo immediatamente il feedback, contrassegneremo i suggerimenti e i consigli del cliente, risolveremo tutti i problemi nell'ordine all'ingrosso.
Produzione ordini - Spedizione - Post-vendita:
1. Avviare la produzione in serie dopo la conferma dell'ordine e la predisposizione del deposito (in caso di modifiche da parte del cliente, realizzeremo un campione di pre-produzione e invieremo video e foto al cliente per conferma prima della produzione). Aggiorneremo lo stato di produzione ogni 5-7 giorni lavorativi. Inoltre, confermeremo la stampa del cartone, le istruzioni di installazione, la grafica del logo, ecc.
2. Se il nostro controllo qualità rileva problemi di qualità in produzione e apporta modifiche che comportano ritardi nei tempi di consegna, informiamo tempestivamente il cliente per negoziare i tempi di consegna, in modo che possa modificare in anticipo i tempi di spedizione. (Di solito, però, riusciamo a rispettare i tempi di consegna)
3. Quando l'ordine sarà quasi completato, informeremo il cliente in anticipo e invieremo le foto di produzione, imballaggio e impilamento per conferma (oppure il cliente organizzerà un'ispezione di controllo qualità esterna) e pagheremo il saldo prima della spedizione. (Prenoteremo la spedizione con lo spedizioniere in anticipo per garantire che non ci siano ritardi nei tempi di consegna)
4. Dopo che il cliente avrà confermato tutte le informazioni o completato l'ispezione, lo aiuteremo a spedire la merce o a caricare il container, a gestire i documenti di dichiarazione doganale e a fornire i documenti di sdoganamento entro una settimana.
5. Una volta ricevuta la merce, terremo traccia del cliente e raccoglieremo il suo feedback entro una settimana. In caso di problemi di installazione, saremo lieti di fornire video o immagini per guidarne il completamento. In caso di problemi di qualità, forniremo soluzioni entro una settimana.
Ci auguriamo di aiutare i nuovi clienti a ottenere informazioni e suggerimenti più utili tramite le richieste e le comunicazioni tramite il processo sopra descritto, a risparmiare più tempo per completare l'ordine, a diventare uno dei fornitori eccellenti per i clienti e ad ottenere maggiori ricavi con il nostro espositore.
Data di pubblicazione: 19-12-2022
