Os expositores são uma parte importante das butiques de marca e lojas físicas, não apenas para fortalecer a imagem da marca, mas também para aumentar as vendas e atrair mais cooperações comerciais e franquias. Isso torna especialmente importante escolher o fornecedor certo de expositores, que tenha sólida capacidade de produção e fornecimento, mas que também possa atender às ideias do cliente e projetar um produto que corresponda e equilibre a relação custo-benefício. Para uma comunicação mais eficiente e um entendimento preciso com nossos clientes, oferecemos uma série de dicas de processo e preparação de consultas para referência dos nossos clientes.
Aqui está o diagrama do processo de consulta->cotação->amostra->produção do pedido->envio->feedback pós-venda da nossa empresa, veja abaixo,
Investigação (se o cliente puder ser preparado com antecedência):
1. O cliente tem seu próprio design e desenho de rack de exposição, ou modelo interessado, pode nos fornecer informações incluindo tamanho, material, estrutura e quantidade.
(mais opções, como piso ou bancada, design simples/duplo/três/quatro lados, serviço pesado/leve, iluminação, rodas, prateleiras, ganchos, cestos etc.)
2. Se o cliente não tiver certeza sobre os requisitos do modelo de suporte de exposição, pode nos informar qual produto será exibido, tamanho do produto, quantidade e outros requisitos, e recomendaremos modelos adequados para referência e seleção.
3. Depois de discutirmos com o departamento de design a viabilidade da produção, forneceremos consultoria profissional e orçamentos para diferentes quantidades (se o cliente não entender a estrutura do rack de exposição, forneceremos desenhos de estrutura simples para referência do cliente para confirmação).
Amostra:
1. Quando o cliente confirma o preço unitário, faz o pedido da amostra e recebe a taxa da amostra, fornecemos os desenhos da amostra ao cliente dentro de 2 a 3 dias úteis para confirmar todas as informações e, em seguida, providenciar a produção.
2. Durante o processo de produção da amostra, atualizaremos o status da amostra para o cliente a cada 3 a 5 dias úteis e manteremos contato com ele. Ao finalizar a semi-amostra, monte a amostra primeiro e envie um feedback ao cliente para confirmação, confirmando as informações da embalagem (incluindo a coleção de gráficos ou acessórios).
Após a conclusão da pintura/revestimento em pó da amostra, montaremos a amostra novamente com todos os acessórios e enviaremos vídeos e fotos ao cliente para confirmação. (Caso o cliente precise de modificações ou outros requisitos, cooperaremos o máximo possível para fazer pequenas alterações)
3. Preencha a embalagem da amostra e envie-a. Quando o cliente receber a amostra, informaremos e rastrearemos o feedback imediatamente, marcaremos as sugestões e conselhos do cliente e melhoraremos todos os problemas no pedido em massa.
Produção de pedidos - Envio - Pós-venda:
1. Iniciar a produção em massa após a confirmação do pedido em massa e a solicitação do depósito (caso o cliente tenha alguma modificação, faremos uma amostra de pré-produção e enviaremos vídeos/fotos para confirmação do cliente antes da produção) e atualizaremos o status da produção a cada 5 a 7 dias úteis. Também confirmaremos a impressão da caixa, as instruções de instalação, os gráficos do logotipo, etc.
2. Se o nosso Controle de Qualidade detectar problemas de qualidade na produção e retrabalhar, resultando em atrasos no prazo de entrega, informaremos prontamente o cliente sobre o prazo de entrega, para que ele possa alterar o cronograma de envio com antecedência. (Mas geralmente conseguimos cumprir o prazo de entrega)
3. Quando o pedido estiver quase concluído, informaremos o cliente com antecedência e enviaremos fotos da produção, da embalagem e do empilhamento para confirmação (ou o cliente providenciará uma inspeção de controle de qualidade terceirizada) e pagaremos o saldo restante antes do envio. (Reservaremos o envio com a transportadora com antecedência para garantir que não haja atrasos no prazo de entrega)
4. Após o cliente confirmar todas as informações ou concluir a inspeção, ajudaremos a enviar a mercadoria ou carregar o contêiner, operaremos os documentos de declaração alfandegária e forneceremos os documentos de desembaraço aduaneiro dentro de uma semana.
5. Após o recebimento da mercadoria pelo cliente, acompanharemos e coletaremos o feedback em até uma semana. Caso haja algum problema na instalação, enviaremos vídeos ou fotos para auxiliar na conclusão. Caso haja algum problema de qualidade, forneceremos as soluções em até uma semana.
Esperamos ajudar novos clientes a obter informações e sugestões mais úteis por meio de consultas e comunicações por meio do processo acima, economizar mais tempo para concluir o pedido, nos tornar um dos excelentes fornecedores para o cliente e gerar maior receita com nosso expositor.
Data de publicação: 19 de dezembro de 2022
