ชั้นวางสินค้าเป็นส่วนสำคัญของร้านค้าบูติกและร้านค้าออฟไลน์ ไม่เพียงแต่เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มยอดขายและดึงดูดความร่วมมือทางธุรกิจและแฟรนไชส์มากขึ้นด้วย ซึ่งทำให้การเลือกซัพพลายเออร์ชั้นวางสินค้าที่เหมาะสมซึ่งมีความสามารถในการผลิตและจัดหาที่แข็งแกร่งนั้นมีความสำคัญเป็นพิเศษ แต่ยังสามารถจับคู่ความคิดของลูกค้าและออกแบบผลิตภัณฑ์ชั้นวางสินค้าที่ตรงตามความต้องการและสมดุลกับความคุ้มทุนได้อีกด้วย เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและความเข้าใจที่ถูกต้องกับลูกค้า เราจึงจัดเตรียมเคล็ดลับกระบวนการและการเตรียมการสอบถามข้อมูลสำหรับการอ้างอิงของลูกค้า
นี่คือแผนภาพกระบวนการสอบถามข้อมูลของบริษัทเรา->ใบเสนอราคา->ตัวอย่าง->การสั่งซื้อ->การจัดส่ง->ข้อเสนอแนะหลังการขาย ดูด้านล่าง
สอบถามเพิ่มเติม (หากลูกค้าสามารถเตรียมตัวล่วงหน้าได้) :
1. ลูกค้ามีแบบและภาพวาดชั้นวางสินค้าของตนเอง หรือสนใจรุ่นสินค้า สามารถให้ข้อมูลแก่เราได้ เช่น ขนาด วัสดุ โครงสร้าง และปริมาณ
(ตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น พื้นหรือเคาน์เตอร์ท็อป การออกแบบด้านเดียว/สองด้าน/สาม/สี่ด้าน งานหนัก/เบา แสงสว่าง ล้อ ชั้นวาง ตะขอ ตะกร้า ฯลฯ)
2. หากลูกค้าไม่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดของรุ่นตู้แสดงสินค้า เราสามารถแจ้งเราว่าต้องการจัดแสดงสินค้าประเภทใด ขนาดสินค้า จำนวนสินค้า และข้อกำหนดอื่นๆ ได้ จากนั้นเราจะแนะนำรุ่นที่เหมาะสมให้กับคุณเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงและการเลือก
3. หลังจากที่เราหารือกับแผนกออกแบบและความเป็นไปได้ของการผลิตแล้ว จากนั้นให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพและเสนอราคาสำหรับปริมาณที่แตกต่างกัน (หากลูกค้าไม่เข้าใจโครงสร้างของชั้นวางสินค้า เราจะจัดทำแบบโครงสร้างง่ายๆ ให้ลูกค้าอ้างอิงเพื่อยืนยัน)
ตัวอย่าง:
1. เมื่อลูกค้ายืนยันราคาต่อหน่วย สั่งซื้อตัวอย่าง และได้รับค่าตัวอย่าง เราจะจัดเตรียมแบบตัวอย่างให้กับลูกค้าภายใน 2-3 วันทำการเพื่อยืนยันข้อมูลทั้งหมด จากนั้นจึงจัดเตรียมการผลิต
2. ในระหว่างกระบวนการผลิตตัวอย่าง เราจะอัปเดตสถานะตัวอย่างให้ลูกค้าทราบทุกๆ 3-5 วันทำการ และจะติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เมื่อผลิตตัวอย่างกึ่งสำเร็จรูปเสร็จแล้ว ให้ประกอบตัวอย่างก่อน จากนั้นจึงส่งคำติชมให้ลูกค้าเพื่อยืนยัน ยืนยันข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมถึงชุดกราฟิกหรืออุปกรณ์เสริม)
หลังจากทำการพ่นสี/เคลือบผงชิ้นงานเสร็จแล้ว เราจะประกอบชิ้นงานอีกครั้งพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด และส่งวิดีโอและรูปภาพให้ลูกค้าเพื่อยืนยัน (หากลูกค้าต้องการแก้ไขหรือต้องการข้อกำหนดอื่นๆ เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ)
3. จัดทำบรรจุภัณฑ์ตัวอย่างให้เสร็จเรียบร้อยและส่งออก เมื่อลูกค้าได้รับตัวอย่าง เราจะแจ้งให้ทราบและติดตามผลตอบรับทันที พร้อมทั้งระบุข้อเสนอแนะและคำแนะนำของลูกค้า และปรับปรุงปัญหาทั้งหมดในคำสั่งซื้อจำนวนมาก
สั่งผลิต-จัดส่ง-บริการหลังการขาย-
1. เริ่มการผลิตจำนวนมากหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจำนวนมากและจัดเตรียมเงินมัดจำแล้ว (หากลูกค้ามีการปรับเปลี่ยนใดๆ เราจะทำตัวอย่างก่อนการผลิตหนึ่งตัวอย่างและถ่ายวิดีโอ/ภาพถ่ายให้ลูกค้าเพื่อยืนยันก่อนการผลิต) และอัปเดตสถานะการผลิตทุกๆ 5-7 วันทำการ นอกจากนี้ เราจะยืนยันการพิมพ์กล่อง คำแนะนำในการติดตั้ง และกราฟิกโลโก้ เป็นต้น
2. หาก QC ของเราพบว่าปัญหาคุณภาพในการผลิตและต้องแก้ไขจนทำให้ระยะเวลาในการจัดส่งล่าช้า เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อเจรจาระยะเวลาในการจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนตารางการจัดส่งได้ล่วงหน้า (แต่โดยปกติแล้วเราสามารถจัดส่งตรงเวลาได้)
3. เมื่อคำสั่งซื้อใกล้จะเสร็จสมบูรณ์แล้ว เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและส่งภาพการผลิต ภาพบรรจุภัณฑ์ และภาพการวางซ้อนเพื่อยืนยัน (หรือลูกค้าจัดให้มีการตรวจสอบ QC จากบุคคลที่สาม) และชำระเงินส่วนที่เหลือก่อนการจัดส่ง (เราจะจองการจัดส่งกับบริษัทขนส่งล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าระยะเวลาดำเนินการจะไม่ล่าช้า)
4. หลังจากที่ลูกค้ายืนยันข้อมูลทั้งหมดหรือดำเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว เราจะช่วยส่งสินค้าหรือโหลดตู้คอนเทนเนอร์ ดำเนินการเอกสารพิธีการศุลกากร และจัดเตรียมเอกสารพิธีการศุลกากรให้ภายในหนึ่งสัปดาห์
5. เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว เราจะติดตามและรวบรวมข้อเสนอแนะภายในหนึ่งสัปดาห์ หากมีปัญหาในการติดตั้ง เราจะส่งวิดีโอหรือรูปภาพเพื่อเป็นแนวทางในการติดตั้ง หากมีปัญหาด้านคุณภาพ เราจะให้แนวทางแก้ไขภายในหนึ่งสัปดาห์
เราหวังว่าจะช่วยให้ลูกค้าใหม่ได้รับข้อมูลและข้อเสนอแนะที่มีประโยชน์มากขึ้นจากการสอบถามและการสื่อสารผ่านกระบวนการข้างต้น ประหยัดเวลาในการดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์มากขึ้น กลายเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า และสร้างรายได้ที่สูงขึ้นด้วยชั้นวางสินค้าของเรา
เวลาโพสต์ : 19-12-2022
